埼玉県川越市山田253-3  
  • 支払い方法は何がありますか?
    • 現金・クレジットカード・ショッピングクレジットによる分割払い・銀行振込(要相談となります)・QRコード決済にて対応させていただいております

 

  • 分割払いはできますか?
    • クレジットカードやショッピングクレジットでのご利用が可能です

 

  • 直接楽器を見てみたいのですが購入しない前提で店舗に行くことは可能ですか?
    • もちろん見るだけのお客様も大歓迎です!

 

  • 所属する学校によって決められたモデルはありますか?
    • 学校によってはオススメしているモデルが異なる場合がございます 営業担当に確認いたしますのでお気軽にご相談ください
  • 演奏後のお手入れはどうすれば良いですか?
    • 管内の水分を「スワブ」等を使い除去してください。木部部分にとっては水分が大敵になります

 

  • 手の油分が気になるのですが・・・
    • 個人差はありますが、油分によって本体表面が変色する場合があります。やわらかい布(クロス)でよく拭き上げてください

 

  • 購入してから一度も楽器店に持って行ってません。音が普通に出るので大丈夫でしょうか?
    • 楽器は実感しているよりも状態が悪化しているものです。定期的に調整に出されることをオススメいたします。

 

  • 木管の 黒いマウスピースが緑色になってしまったのですが・・・
    • 黒いマウスピースが変色するのは日光等による紫外線の影響です。音色には影響がありませんが、見た目が気になる方はお買い換えをオススメいたします

 

  • 他店購入の楽器ですが、ウインズでも修理できますか?
    • もちろん可能です。お気軽にお持ち込みください。

 

  • 急に音が出なくなりました・・・
    • 楽器によって原因が複雑に分かれますが金管楽器の場合はピストン等の順番が正しいかご確認ください。木管楽器の場合はキイが曲がってしまっていないかご確認ください。どちらの場合も知識のない方が安易に修正しようとすると余計状態が悪くなる場合がございます。お早めにウインズまでご連絡いただければと思います。

 

  • 今日お店に持ち込めばその場で修理していただけますか?
    • 楽器の状況に応じて対応させていただきます。その場で出来る修理でしたらばその場で対応いたします。交換部品が必要な場合や修理に時間がかかる場合、他のお客様の修理で混みあっている場合はお預かりさせていただく場合がございます。

 

  • 学校で預けることは可能ですか?
    • 営業員がお伺いしている学校でしたらば可能です。詳しくは直接お問合せください。

 

 

  • 定休日はいつですか?
    • 基本的に毎週月曜日が定休日とさせていただいております。詳細についてはホームページ上にある休業日案内をご参照ください

 

  • 店舗写真で楽器の展示が無いようですが・・・
    • 弊社ではたくさんの楽器の在庫をご準備しておりますが、イベント時を除き展示はしておりません。展示することによって新品の楽器にキズがついたり、変色を起こしてしまうことを危惧しての対応です。ただし、ご来店希望を前もってご連絡いただけますと、そのお客様用に楽器を展示させていただきます。ご希望のモデルが在庫切れになってしまっている場合もございますので、ご来店間には余裕をもってご連絡をいただけますと幸いです。

 

  • 川越までは遠くて伺えないのですが、他に支店はありますか?
    • 株式会社ウインズは川越の1店舗のみとなっております。

 

  • リガチャーやマウスピースの試奏もできますか?
    • もちろん可能です。ご来店予定が決まりましたらばお早めにご連絡をお願いいたします。

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